Vrácení a refundace
Vrácení
Jako spotřebitel máte zákonné právo na 14denní odstoupení od smlouvy. U vrácení z důvodu nevhodné velikosti, změny názoru nebo nespokojenosti neposkytujeme štítek pro vrácení — vrácení probíhá na náklady zákazníka.
Postup vrácení:
- Zašlete nám e-mail s číslem objednávky na info@rinosbike.eu
- Po potvrzení vašeho odstoupení si sami zorganizujete a uhradíte sledovanou zpětnou přepravu na námi uvedenou adresu
- Zboží musí k nám dorazit do 14 dnů od oznámení o odstoupení, v původním stavu a obalu
- Po přijetí a kontrole vám vrátíme hodnotu zboží prostřednictvím původní platební metody
Vada při dodání
Pokud je vaše zboží při převzetí vadné nebo poškozené, nahlaste to do 48 hodin od doručení. K oznámení přiložte fotografie a videa vady.
Své oznámení zašlete na info@rinosbike.eu. Pouze s úplnou foto- a videodokumentací zaslanou v 48hodinové lhůtě můžeme posoudit váš nárok a zajistit bezplatnou výměnu nebo refundaci. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Důležité informace:
- Náklady na zpětnou přepravu nesete vy
- Zboží musí být vráceno v původním stavu
- Refundace bude provedena prostřednictvím původní platební metody
- Doba zpracování: do 14 dnů od přijetí vrácení
Kontakt
S dotazy ohledně vrácení nebo refundace nás prosím kontaktujte:
E-Mail: info@rinosbike.eu